FAQ's :
各商品の実際のサイズについて
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国により異なるサイズ規格、特別注文くださる際のサイズの測り方について
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また各商品ページ上で表示されている12,14,40,42の各サイズはヨーロッパ規格で、それぞれ女性用のSサイズ, Mサイズ, Lサイズ, XLサイズに相当します。
お客様の体格にピッタリのサイズがウェブカタログ上で見当たらない などの場合
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異なる商品の同じカラーでの、それらの各トーンの違いについて
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各国・各地域によって異なるビデオ方式(NTSC方式、PAL方式)について
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例えばPALシステムは通常ヨーロッパやオーストラリアなどの国々、NTSCシステムは日本やアメリカなどの国々で主に採用されている方式です。弊社で販売しているDVDやVHSは商品によってはPAL方式のプレーヤーでのみ再生可能なものや、また両方の方式に対応したメディアもございます。場合によってはせっかくご購入いただいても、再生できなかったというようなおそれも十分に考えられますので、ご注文の前に、お客様のご使用されるプレーヤーの方式をお間違えのないようご確認ください。
各商品の"必要最低購入数"について
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ただ商品発送の際、輸送業者が設定している荷物の重さは500gからその送料が上がっていきますので、ご購入いただく商品が少なく軽いものであったりした場合、割高となってしまうことをご了承ください。
ご購入された商品の交換や返品について
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また、以下のタイプの商品は返品は一切できません。
-オーダーメード商品
-音楽メディア(CDやDVD、VHS)や楽譜、書籍類
-パーティ用のコスチューム用品
-ブライダル関係商品全般
-イベント用商品
-マニラ・ショ-ル
上記条件を満たした商品で返品をご希望される場合は、"郵便"で下記の宛名(ご注意:私人から私人宛でお書きいただき FLAMENCOEXPORT,S.L.とは書かないでください)、下記住所までお送りください。
宛名:Manuel Sanz
住所:C/ Campomanes, 4, 28013 Madrid España
また、返品をご希望される場合にはどんな商品でも、事前に電話やEメールで弊社までご連絡ください。
尚、返品ではなく商品交換をご希望される場合には改めてご希望される商品をご明記ご連絡ください。
弊社に返品商品が到着次第、直ちに改めて発送する商品とその送料計算の準備に取り掛かかりご連絡をいたします。
EC国以外の国からの輸入品の返品には必ず関税が付いてきます。(最低42ユ-ロ)その金額に関しましては、弊社では責任は取れませんのでご了承ください。
ご返品に関して重要事項
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また、以下のタイプの商品は返品は一切できません。
-オーダーメード商品
-音楽メディア(CDやDVD、VHS)や楽譜、書籍類
-パーティ用のコスチューム用品
-ブライダル関係商品全般
上記条件を満たした商品で返品をご希望される場合は、"郵便"で下記の宛名(ご注意:私人から私人宛でお書きいただき FLAMENCOEXPORT,S.L.とは書かないでください)、下記住所までお送りください。
宛名:Manuel Sanz
住所:C/ Campomanes, 4 28013 Madrid España
また、返品をご希望される場合にはどんな商品でも、電話やEメールで弊社までご連絡ください。
尚、返品ではなく商品交換をご希望される場合には改めてご希望される商品をご明記ご連絡ください。
弊社に返品商品が到着次第、直ちに改めて発送する商品とその送料計算の準備に取り掛かかりご連絡をいたします。
商品返品後の弊社からお客様への代金の払い戻しについて
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弊社がお客様へ商品代金をご返金する場合、常にお客様にお支払いいただいた方法と同じ方法でご返金いたしております。そのためお客様がクレジットカード以外の方法(銀行送金など)でお支払いいただいている場合は、同じ方法でご返金させていただき、その際に発生する銀行手数料などは当然ながら弊社の方で負担いたします。
税関や輸出料金
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ヨ-ロッパや海外のお客様は商品を購入する際は輸入者として、
関税等の費用を負担する必要があります。
弊社の送料には関税やVAT(消費税)の料金は含まれていません。
受け取りの際に疑問をお持ちでしたらメ-ルにてお問い合わせください。flamencoexport@flamencoexport.com
EC国以外の国からの輸入品の返品には必ず関税が付いてきます。(最低42ユ-ロ)その金額に関しましては、弊社では責任は取れませんのでご了承ください。
商品をご購入いただき、弊社からお客様に商品輸送中に税関で発生する関税について
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したがいましてお客様にはお客様がお住まいの国(もしくは商品の発送先国)の関税法がどのようになっているかを事前にお知りいただきご了承いただいた上で弊社にご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
(情報:日本のご住所にお荷物をお送りする際は送料、スピードなどあらゆるコンディションにおいて優れている点で弊社では通常FEDEX社のエキスプレス便を使って商品発送させていただいております。FEDEX社では商品を日本に輸送(日本側からみると輸入)する際、その輸入の税金となる関税をFEDEX社側で一度立て替えて、後にその関税分をお振込用紙でお客様へご請求しているやり方のようでございます。)
地理的、政治的に困難な地域のご住所に商品発送をご希望される場合について
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ただ弊社が唯一商品を発送いたしかねるケースは、発送先が私書箱のような商品の受取人の方の駐在が不確かな住所です。
"私書箱"などへの商品発送が可能か不可能かについて
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お客様のご都合で、"特定の運送業者"を使っての商品発送をご希望される場合について
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お電話でのご注文
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ご購入の予算について
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送料について
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卸売業・小売業のお客様への弊社商品の販売価格について
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卸売業・小売業のお客様で弊社との業者取引をご希望のお客様はEメールで弊社までご連絡ください。
ちなみに業者取引をしていただくお客様には各商品によって異なる"必要最低購入ロット"単位でご購入いただく必要がございます。
商品の送料の計算方法について
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1) 発送先国
2) 荷物の重量
3) 荷物の体積
の3つです。
ご注文はプロセスの最終画面で"ご注文の実行"をお客様ご自身によってクリックしていただくまでは完了いたしません。つまりショッピングカート内で発送先国を指定していただくとかかる送料が自動計算されますので、ご注文の実行の前の段階でご注文の送料をお知りいただけます。
ご注文いただいた商品の準備や発送にかかる日数について
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為替について
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表示される円やドルの、商品ご購入や発送にかかる代金などは全てユーロ(€)での金額が起点となります。また前述の通りご購入に使用いただける通貨はユーロ(€)のみです。変動相場により為替は常に動いておりますが、ご購入いただく際のユーロ(€)での金額は変わりません(商品そのものの値下げや値上げの場合を除いて)。