FAQ's :
A propos des nos produits
Lire plus
La plupart des matériaux avec lesquelles sont fabriqués nos produits sont susceptibles de dilatation due à la différence de pression, humidité, température, etc. Pour cette raison, les mesures que nous communiquons comme standard peuvent varier de quelques millimètres en ce qui est des produits rigides, à quelques centimètres pour les produits malléables tels que les tissus, les peaux, les feultres, etc.
Comment faire une commande sur-mesure ?
Lire plus
Dois-je payer des impôts pour acheter a flamencoexport.com?
Lire plus
Comment je sais quel système vidéo je dois commander?
Lire plus
Existe-t-il une quantité minimum d’achat ?
Lire plus
Le lieu où j’habite est une base militaire ou un lieu où les agences de transport conventionnelles n’envoient pas?
Lire plus
Que dois-je faire si une fois la marchandise reçue, je constate que les articles ne me vont pas ?
Lire plus
Manuel Sanz
C/ Campomanes, 4
28013 Madrid
Espagne
Veuillez nous envoyer un e-mail avant un quelconque retour. Nous accepterons les changements dans un délai de 7 jours après réception de la marchandise.
S'il s'agit d'un échange, veuillez inclure une note avec l'article désiré en échange.
Dès réception du colis,nous vous contacterons pour le réglement des nouveaux frais de port engendrés (toujours à charge du client).
Merci.
Avis pour les retours en provenance des pays hors Union européenne
Les importations ou rapatriement de marchandises vers l’Espagne doivent passer des contrôles douaniers impliquant l’élaboration de la documentation correspondante ainsi que le paiement d’une taxe dont le montant minimum s’élève à 42 euros. Ces frais ne pourront en aucun cas être remboursés sauf erreur de notre part.
NOUS N'ACCEPTERONS AUCUN PAQUET QUI SUPPOSE DES FRAIS DE DOUANE POUR FLAMENCOEXPORT S.L.
Avis pour les retours en provenance des pays hors Union européenne :
Les importations ou rapatriement de marchandises vers l'Espagne doivent passer des contrôles douaniers impliquant l'élaboration de la documentation correspondante ainsi que le paiement d'une taxe dont le montant minimum s'élève à 42 euros. Ces frais ne pourront en aucun cas être remboursés sauf erreur de notre part.
Comment renvoyer de la marchandise correctement?
Lire plus
Le renvoi de marchandise devra toujours se faire par la poste, de particulier à particulier, sans déclarer valeur de marchandise, à:
Manuel Sanz
C/ Campomanes, 4
28013 Madrid
Espagne
NOUS N'ACCEPTERONS AUCUN PAQUET QUI SUPPOSE DES FRAIS DE DOUANE POUR FLAMENCOEXPORT S.L.
J'aimerais savoir si vous disposez de tarifs spéciaux pour grossistes, distributeurs ou magasins ?
Lire plus
Douanes et taxes d'importation
Lire plus
Les clients européens et internationaux seront responsables du paiement des taxes de douanes et/ou d'importation. Les frais de port n'incluent pas les frais de douanes et/ou TVA. FlamencoExport.com n'est pas responsable de ces coûts additionnels qui sont à charge du client.
Avis pour les retours en provenance des pays hors Union européenne :
Les importations et le rapatriement de marchandises vers l'Espagne doivent passer des contrôles douaniers impliquant l'élaboration de la documentation correspondante ainsi que le paiement d'une taxe dont le montant minimum s’élève à 42 euros. Ces frais ne pourront en aucun cas être remboursés sauf erreur de notre part.
Pour toute question concernant les modalités d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail: flamencoexport@flamencoexport.com
Si je demande plusieurs produits de la même couleur, existe-t-il une différence de ton ?
Lire plus
Pouvez-vous envoyez ma commande a un P.O.BOX?
Lire plus
Je désire recevoir la marchandise par une autre agence que la vôtre.
Lire plus
Puis-je réaliser une commande autrement que par Internet ?
Lire plus
Devis
Lire plus
Comment connaître le coût du transport ?
Lire plus
Combien de temps cela prend pour recevoir une commande?
Lire plus
Pour calculer les frais d’envoi (ils dependent du pays d’envoi, du poids et du volume de la caisse), faites une simulation de commande (achetez), et une fois dans “votre panier”, vous pourrez voir “calculer les frais d’envoi”, clickez sur le lien et séléctionnez le pays d’envoi.
Une fois séléctionné le pays, vous pourrez voir en dessous de la liste de vos produits les différents modes de transport avec les prix correspondants.
Remboursement
Lire plus
Sur quels critères se base le calcul des frais d'envoi?
Lire plus
1) Le pays de destination
2) Le poids de la boîte
3) Le volume de la boîte
Je ne veux pas payer par Carte de crédit, quelles sont les autres modalités de paiement?
Lire plus
Le délai de préparation de la commande est indiqué dans la description de chaque produit.
Il s’agit de jours ouvrables, qui se comptent à partir de la réception du paiement de la commande. A partir de cette date, on peut compter le temps que prendra le transport en lui-même.
Pour l’Europe, par agence express, le transport prend généralement 1 à 2 jours ouvrables à partir de la sortie du colis du magasin, et jusqu’à 4 jours par agence classique (ces délais dépendent aussi de votre code postal). De plus, concernant le transport par la poste, nous souhaitons préciser que Flamencoexport ne se responsabilise pas de ce type de transport. Nous vous avertirons de la date d’envoi de votre colis par la poste mais nous ne pourrons pas vous informer sur la date de réception du colis.
Pour le reste du monde, généralement les douanes libèrent le colis en 2 jours, ceci étant le temps total de transit et le transport en 5 jours, sauf la zone Asie qui prend environ 6 jours.
Ces délais sont toujours approximatifs.
De plus, l’acheteur est toujours responsable du transport de la marchandise.