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Nos horaires du service client, en espagnol, français et anglais sont: de lundi à vendredi, de 10h-13:30h & 16:30h-20h et samedi de 10h-14h.

Nous serons fermés les jours fériés suivants: 1er janvier, 18 mars, 28 et 29 mars, 12 octobre, 6, 8, 24 et 25 décembre.

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Comment trouver un article? Lire plus


Sur le côté gauche de votre écran, vous verrez à tout moment un menu avec toutes nos sections. Les articles des Meilleures Ventes comme les Eventails, les Castagnettes, les Jupes de flamenco, les Fleurs ou les Robes pour la danse flamenco, entre autres, seront toujours accessible par ce menu.



Vous pourrez également accéder, à chaque moment, à toutes les familles d'articles que nous offrons sur notre page web: Tout flamenco avec des T-shirts, des Déguisements, des petits Châles, des Peignes flamenco et des Chapeaux, Mariages et Mariées avec des Eventails, des Voiles typiquement espagnols ou des Robes de mariées, Souvenirs Fêtes et Evénements sur la page web Flamenco-Spain, Matériel didactique avec de cours animés par Manuel Salado, Adrián Galia ou Oscar Herrero, DVDs, Musique flamenca avec des artistes incoutournables comme Paco de Lucía, Camarón de la Isla, mais également des artistes en provenance du monde du Nouveau Flamenco.




Dans la partie centrale de votre écran apparaissent les articles avec leur prix, une partie de la description du produit, et s'il y a plusieurs pages disponibles pour le même produit, celles-ci apparaîtront numérotées dans la partie supérieure droite.



En cliquant sur la photographie d'un article ou sur le bouton "Voir Détails...", vous accéderez à la fiche produit complète et vous pourrez alors le rajouter à votre panier et l'acheter.

Comment ajouter des articles à ma commande Lire plus

Imaginez que vous désirez acheter un châle typiquement espagnol ou andalous.
La première étape sera de trouver la section Châles dans le menu de gauche.


Nous pouvons maintenant nous faire une idée des châles disponibles et choisir celui qui nous plaît le plus en cliquant sur la photographie ou sur le bouton "Voir détails", par exemple, le magnifique châle 154401-S.

 


Après avoir lu la description, nous décidons d'acheter un châle en cliquant sur le bouton "Acheter"

 



 

Depuis cet écran, vous pourrez "Poursuivre vos achats" ou cliquer sur le bouton "Détails de l'envoi" pour avancer dans le processus de commande.

Si vous désirez continuer vos achats, nous répétons l'action précédente et recherchons les articles qui nous intéressent; si vous désirez finaliser la commande, vous devrez appuyer sur le bouton "Détails de l'envoi" et remplir le formulaire (cette étape est expliquée avec plus de détails dans notre section d'Aide, sous  Détails d'envoi).

Rajoutons 1 peigne flamenco et 1 fleur à notre panier. Nous pourrons accéder à notre panier en appuyant sur le symbole du chariot.

 

 

Depuis cet écran nous pouvons "annuler" un article, changer la quantité désirée, continuer notre commande ou passer à la phase suivante et remplir le formulaire avec nos coordonnées, tout cela en utilisant les boutons en bas à droite.

Détails de l'acheteur Lire plus

Ici nous devons remplir le formulaire avec les détails de l'acheteur.
Veuillez s'il vous plaît vous assurer que tous les détails sont corrects.

 



Si vous désirez faire envoyer la commande à une adresse différente, veuillez marquer la case correspondante et remplir le nouveau formulaire.



Si vous désirez retourner à votre panier, vous pouvez le faire à tout moment, simplement cliquez sur l'image du petit chariot, .


Il ne manque plus qu'à choisir la forme d'envoi désirée ainsi que la méthode de paiement. Pour cela, nous faisons un clic sur le bouton continuer, .

Frais d'envoi Lire plus

A n'importe quel moment vous pouvez accéder à votre panier, avec un seul clic sur le symbole du panier.

Pour connaître le montant des frais d'envoi pour votre commande vous devrez cliquer sur Calculer les frais d'envoi.



Alors vous verrez apparaître, dans la partie supérieure droite de votre écran, un menu avec tous les pays auxquels nous pouvons envoyer vos articles (classés par ordre alphabétique).




Automatiquement vous verrez apparaître les frais de port correspondants à votre commande.

Vous devrez également choisir la façon d'envoyer la commande lorsque vous arriverez à la dernière étape du processus d'achat.



Ici aussi le montant total s'actualise selon le mode d'envoi choisi.

Méthodes de paiement et Finalisation de la commande Lire plus

Ici, vous devrez choisir le méthode de paiement qui vous convienne.

Veuillez, s'il vous plaît, lire attentivement toutes les propositions avec de choisir.


Ensuite réviser le contenu de vote panier.



Pour finaliser votre commande appuyer sur le bouton Finir la commande:

Vous verrez alors apparaître votre code de suivi de commande commençant par FEX

Veuillez noter ce numéro. Vous pourrez dès lors suivre l'évolution de votre commande avec ce numéro et l'email utilisé pour passer la commande.

Suivi de votre commande Lire plus

Pour suivre l'évolution de votre commande à tout instant, appuyez sur Situation des commandes en haut de votre écran.


Vous devrez alors remplir les deux cases avec votre numéro de commande (qui commence par FEX ou FSP ou FSO ou FEW)et votre email.



Appuyez sur accepter et ensuite sur Voir les détails.